Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
bei HALLO WAUTZ | Inh. Anja Plank-Straner, BScN MSc
1. Geltungsbereich und Vertragspartner
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge zwischen HALLO WAUTZ, Inhaberin Anja Plank-Straner, BScN MSc, und ihren Kund:innen bzw. Teilnehmer:innen.
Sie gelten insbesondere für Einzel- und Gruppentraining in Präsenz oder online, fortlaufende Abomodelle, Workshops, Dogwalking, mobiles Dogsitting sowie Beratungsleistungen.
2. Vertragsschluss
Der Vertrag kommt durch die Annahme eines von HALLO WAUTZ übermittelten Angebots oder durch eine sonstige Anmeldung und deren Annahme durch HALLO WAUTZ zustande. Die Annahme kann insbesondere durch Unterschrift, schriftliche Bestätigung oder – sofern dies eindeutig vereinbart ist – durch schlüssiges Verhalten erfolgen.
Im Angebot wird vor Vertragsabschluss auf diese AGB und deren Abrufmöglichkeit auf der Website hingewiesen.
Mit Annahme des Angebots werden die im Angebot angeführten Bedingungen sowie diese AGB Bestandteil des
Vertrags. Auf Wunsch werden die AGB zusätzlich als PDF oder in Papierform zur Verfügung gestellt.
3. Leistungen und Trainingsgestaltung
Art, Umfang, Preis und gegebenenfalls Laufzeit der gebuchten Leistung ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot,
der Buchungsbestätigung oder der Leistungsbeschreibung.
Die Auswahl und Anpassung der Trainingsinhalte erfolgt nach fachlicher Einschätzung von
Anja Plank-Straner, BScN MSc unter Berücksichtigung des jeweiligen Mensch-Hund-Teams.
Ein Gruppenwechsel, beispielsweise vom Welpen- in den
Junghundekurs, kann vorgeschlagen oder vorgenommen werden, wenn dies für die Trainingsentwicklung oder Gruppensicherheit sinnvoll ist.
Ein bestimmter Trainingserfolg wird nicht geschuldet. Der Erfolg hängt insbesondere von der Mitwirkung der Kund:innen, der regelmäßigen Umsetzung, den individuellen Voraussetzungen des Hundes und äußeren Umständen ab.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
Es gelten die im jeweiligen Angebot oder in der Buchungsbestätigung ausgewiesenen Preise. Die
umsatzsteuerliche Behandlung richtet sich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Zahlungen sind zu den im Angebot vereinbarten Zeitpunkten fällig. Bei Abonnements erfolgt die Zahlung grundsätzlich im Voraus, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Bei Zahlungsverzug kann HALLO WAUTZ weitere Leistungen bis zur vollständigen Zahlung aussetzen. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
5. Teilnahmebedingungen und Sicherheit
Kund:innen haben pünktlich zu erscheinen und sicherheitsrelevante Anweisungen von HALLO WAUTZ zu befolgen.
Vor Trainingsbeginn sind alle bekannten gesundheitlichen Einschränkungen, ansteckenden Erkrankungen sowie sicherheitsrelevanten Verhaltensweisen des Hundes vollständig mitzuteilen. Der Hund muss entsprechend den gesetzlichen Vorgaben gekennzeichnet und registriert sein; ein angemessener Impf- und Parasitenschutz wird empfohlen.
Läufige Hündinnen können nach vorheriger Absprache teilnehmen, sofern die Trainingsgestaltung und Gruppendynamik dies zulassen.
Wenn von einem Hund oder einer Person eine konkrete Gefährdung ausgeht oder ein geordnetes Training nicht möglich ist, kann HALLO WAUTZ geeignete Sicherheitsmaßnahmen verlangen, einen Wechsel ins Einzeltraining empfehlen oder die Teilnahme an einer Einheit ablehnen. Weitergehende vertragliche Ansprüche bleiben nach den
gesetzlichen Bestimmungen zu beurteilen.
Hundemassagen oder körperbezogene Anwendungen ersetzen keine tierärztliche Diagnose oder Behandlung und erfolgen nur, sofern keine gesundheitlichen Bedenken entgegenstehen.
- Hundemassagen nur nach tierärztlicher Freigabe
6. Terminabsagen und Ausfälle
Einzeltermine können bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei abgesagt oder verschoben werden. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen gilt die Einheit als konsumiert und wird verrechnet, sofern kein nachweislich unvorhersehbarer und unverschuldeter Ausnahmefall vorliegt.
Für Termine innerhalb eines Pakets oder Abonnements gelten ergänzend die im Angebot festgelegten Nachhol- und Verfallsregelungen. Ein Anspruch auf einen bestimmten Ersatztermin besteht nicht; Ersatztermine werden nach Verfügbarkeit vereinbart.
Fällt eine Einheit aus einem von HALLO WAUTZ zu vertretenden Grund aus, wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin, eine geeignete Online-Einheit oder eine Gutschrift angeboten. Ist dies nicht möglich, wird das für die ausgefallene Leistung bezahlte Entgelt rückerstattet.
7. Online-Training
Online-Training setzt eine geeignete technische Ausstattung und eine ausreichend stabile Internetverbindung auf Seiten der Kund:innen voraus.
Eine ursprünglich als Präsenztermin vereinbarte Einheit wird nur nach vorheriger Abstimmung oder bei einersachlich gerechtfertigten, kurzfristigen Ausnahmesituation online durchgeführt, sofern dies für den vereinbarten Trainingsinhalt geeignet und den Kund:innen zumutbar ist.
8. Trainingsunterlagen, Wocheninputs und Nutzungsrechte
Von HALLO WAUTZ bereitgestellte Trainingszusammenfassungen, Wocheninputs, Übungsanleitungen, Konzepte, Grafiken und sonstige Unterlagen werden teilweise individuell für das jeweilige Mensch-Hund-Team erstellt.
Die Kund:innen erhalten das einfache, nicht übertragbare Recht, diese Unterlagen für das eigene private, nicht gewerbliche Training mit dem darin genannten Hund zu verwenden.
Ohne vorherige schriftliche Zustimmung von HALLO WAUTZ nicht gestattet sind insbesondere die Weitergabe an andere Hundehalter:innen, Hundetrainer:innen, Hundeschulen oder sonstige Dritte, Die Veröffentlichung oder Verbreitung – auch auszugsweise – über soziale Medien, Messenger-Gruppen, Websites oder andere Plattformen sowie die Bearbeitung, Vervielfältigung oder Nutzung für eigene gewerbliche, unterrichtende oder beratende Zwecke.
Das im Training erworbene Wissen und allgemeine Trainingsmethoden dürfen selbstverständlich weiterhin im privaten Alltag mit dem eigenen Hund angewendet werden. Gesetzlich zwingend erlaubte Nutzungen bleiben unberührt.
9. Haftung und Verantwortung
Die Teilnahme am Training sowie die Umsetzung von Übungen erfolgen in eigener Verantwortung. Kund:innen bleiben während des Trainings grundsätzlich Halter:innen und Aufsichtspersonen ihres Hundes und haben für eine geeignete Sicherung zu sorgen.
Kund:innen haften nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die sie oder ihr Hund verursachen. Der Abschluss einer ausreichenden Hundehalter-Haftpflichtversicherung wird dringend empfohlen.
HALLO WAUTZ haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist – außer bei Personenschäden und bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten – ausgeschlossen. Bei der leicht
fahrlässigen Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt. Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen bleiben unberührt.
10. Minderjährige Teilnehmer:innen
Minderjährige dürfen nur mit Zustimmung ihrer gesetzlichen Vertreter:innen teilnehmen.
Je nach Alter, Reife, Trainingssituation und Hund kann die Anwesenheit einer erziehungsberechtigten oder sonst verantwortlichen volljährigen Person verlangt werden.
Die verantwortliche Begleitperson hat für die Einhaltung der Sicherheitsanweisungen und eine angemessene Beaufsichtigung zu sorgen.
11. Datenschutz sowie Foto- und Videoaufnahmen
Personenbezogene Daten werden im erforderlichen Umfang zur Vertragsanbahnung, Vertragserfüllung, Abrechnung und Erfüllung gesetzlicher Pflichten verarbeitet. Nähere Informationen ergeben sich aus der Datenschutzinformation von HALLO WAUTZ.
Im Rahmen des Trainings können Foto- und Videoaufnahmen entstehen, auf denen ausschließlich der teilnehmende Hund zu sehen ist. Solche Aufnahmen können von HALLO WAUTZ für die Öffentlichkeitsarbeit und zu Werbezwecken, insbesondere auf der Website sowie auf den Social-Media-Kanälen von HALLO WAUTZ, verwendet werden.
Dabei wird darauf geachtet, dass keine Kund:innen oder sonstigen Personen erkennbar oder anhand der Aufnahme und der begleitenden Veröffentlichung identifizierbar sind.
12. Gesundheit und fachliche Abgrenzung
HALLO WAUTZ erbringt Hundetraining und allgemeine Beratung, jedoch keine tierärztliche Diagnose oder Therapie.
Bei gesundheitlichen Auffälligkeiten, Schmerzen oder dem Verdacht auf eine Erkrankung ist eine tierärztliche Abklärung erforderlich.
Empfehlungen erfolgen nach bestem Wissen und Gewissen sowie unter Berücksichtigung fachlicher Erkenntnisse.
Entscheidungen über medizinische Maßnahmen sind mit dafür befugten Fachpersonen abzustimmen.
13. Laufzeit und Kündigung
Für fortlaufende Abonnements gelten die im jeweiligen Angebot vereinbarte Mindestlaufzeit und Kündigungsfrist.
Soweit im Angebot nichts Abweichendes vereinbart wurde, beträgt die Kündigungsfrist vier Wochen zum Monatsende. Die Kündigung hat zumindest in Textform, beispielsweise per E-Mail oder WhatsApp, zu erfolgen.
Das Recht beider Vertragsparteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund kann insbesondere bei wiederholtem Zahlungsverzug, grobem Fehlverhalten, nachhaltiger Störung des Trainingsbetriebs oder konkreter Gefährdung vorliegen.
Bereits bezahlte Entgelte werden nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen und der tatsächlich noch geschuldeten Leistungen abgerechnet.
Weitergehende Regelungen im Angebot bleiben unberührt.
14. Änderungen der AGB
Für einen Vertrag gilt grundsätzlich die bei Vertragsabschluss vereinbarte Fassung dieser AGB. Spätere Änderungen gelten für bestehende Verträge nur, wenn sie mit den Kund:innen wirksam vereinbart wurden oder aufgrund zwingender gesetzlicher Änderungen erforderlich sind. Für neue Verträge gilt die jeweils bei Vertragsabschluss bereitgestellte Fassung.
15. Schlussbestimmungen
Es gilt österreichisches Recht.
Für Verbraucher:innen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Gegenüber Unternehmer:innen wird – soweit gesetzlich zulässig – das sachlich zuständige Gericht am Sitz von HALLO WAUTZ vereinbart (Gerichtsstand Murau).
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.
An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Regelungen.